Публичный договор для сайта
Подключение к услуге и/или оплата услуг считаются акцептом оферты. / Қызметке қосылу және/немесе қызметтер үшін төлем жасау фактісі осы офертаны акцепттеу болып саналады.
C-NET
Публичная оферта / Қоғамдық шарт
Публичная оферта / Қоғамдық шарт
1.1. Осы Қоғамдық шарт (оферта) ТОО «C-NET GROUP» компаниясының (бұдан әрі - «Оператор») жеке тұлғаларға Интернетке қол жеткізу және өзге де байланысты телекоммуникациялық қызметтер көрсету жөніндегі ресми ұсынысы болып табылады.
1.2. Осы шарт Қазақстан Республикасының азаматтық заңнамасына сәйкес қоғамдық шарт және жария оферта болып табылады.
1.3. Офертаны акцепттеу Абоненттің мына әрекеттерінің бірін немесе бірнешеуін жасауы арқылы расталады: қосылу туралы өтінішке қол қою; қызметтерді төлеу; қызметке нақты қосылу; қызметтерді пайдалану.
1.4. Акцепт жасалған сәттен бастап шарт жасалған болып есептеледі және, егер Қазақстан Республикасының заңнамасында өзгеше көзделмесе, жеке қағаз түріндегі екіжақты шартқа қол қоюды талап етпейді.
1.5. Шарттың қолданыстағы редакциясы Оператордың https://c-net.kz сайтында орналастырылады. Шарттың атауы, бөлімдері, қосымшалары және редакция күні сайтта жарияланған нұсқаға сәйкес қолданылады.
2.1. Оператор - «C-NET» сауда белгісімен қызмет көрсететін ТОО «C-NET GROUP».
2.2. Абонент - осы шарттың талаптарын қабылдаған және Оператордан қызмет алатын жеке тұлға.
2.3. Қызметтер - Интернетке қол жеткізу, деректерді беру және Оператор ұсынатын ілеспе сервистер.
2.4. Абоненттік төлем - таңдалған тарифтік жоспарға сәйкес Абонент ай сайын алдын ала төлейтін белгіленген төлем.
2.5. Жеке шот - Абоненттің төлемдері мен есептен шығаруларын есепке алуға арналған дербес есептік жазба.
2.6. Жабдық - қызметті алу үшін қолданылатын абоненттік құрылғылар, оның ішінде модем, ONT-терминал, маршрутизатор және өзге де құрылғылар.
2.7. Қосылу құны - орнату, іске қосу және Абонент жағындағы монтаж жұмыстарының құны.
2.8. GPON FTTH (Gigabit Passive Optical Network - Fiber To The Home) - талшықты-оптикалық желіні тікелей Абоненттің үйіне немесе пәтеріне дейін жеткізу технологиясы.
3.1. Оператор Абонентке техникалық мүмкіндік болған жағдайда Интернетке қол жеткізу қызметін көрсетеді, ал Абонент осы шарттың талаптарына сәйкес қызметтерді уақтылы төлеуге және пайдалануға міндеттенеді.
3.2. Қызметтер алдын ала төлеу негізінде, Оператордың техникалық талаптарын және осы шарттың талаптарын сақтай отырып көрсетіледі.
3.3. Қызметтерді көрсету техникалық мүмкіндікке, қосылу құнының төленуіне, жеке шотта жеткілікті қаражаттың болуына және жарамды жабдықтың болуына байланысты жүзеге асырылады.
4.1. Қосылу үшін Абонент қосылу туралы өтінішті рәсімдейді, қажетті деректерді ұсынады және Оператор белгілеген төлемдерді жүргізеді.
4.2. Оператор техникалық мүмкіндік болған жағдайда Абонентті қосылу құны төленген күннен бастап 10 (он) жұмыс күні ішінде қосады, алайда нақты мерзім объектінің дайындығына, трассаның ұзындығына және рұқсаттардың алынуына байланысты өзгеруі мүмкін.
4.3. Қызмет көрсетудің басталу күні деп объектіде қосылу аяқталып, Абоненттің есептік жазбасы Оператор маманымен белсендірілген күн есептеледі.
4.4. Қызметке қосылу фактісі және/немесе қызметтер үшін төлем жасау фактісі осы офертаны акцепттеу болып саналады.
4.5. Оператор жоспарлы техникалық жұмыстар жүргізуге құқылы. Мұндай жұмыстар, әдетте, Абоненттер үшін қолайсыздықты азайту мақсатында алдын ала хабарлау арқылы орындалады. Жоспарлы жұмыстар кезеңі үшін өтемақы төленбейді, егер Қазақстан Республикасының заңнамасында немесе Оператордың жарияланған ережелерінде өзгеше көзделмесе.
5.1. Қызметтер үшін төлем аванстық тәртіппен жүзеге асырылады.
5.2. Абонент қосылу құнын және таңдалған тарифке сәйкес кемінде 1 (бір) күнтізбелік ай үшін абоненттік төлемді төлейді.
5.3. Кейінгі айлар үшін төлем Абонентпен ағымдағы ақылы кезең аяқталғанға дейін жүргізіледі.
5.4. Төлем күні болып ақша қаражатының Оператордың шотына немесе төлем қабылдау жүйесіне нақты түскен күні есептеледі.
5.5. Тарифтер, қолжетімді сервистер және төлем тәсілдері Оператор сайтында, жеке кабинетте, төлем сервистерінде не өзге қолжетімді тәсілдермен жарияланады.
5.6. Оператор тарифтерді және қызмет көрсету шарттарын біржақты тәртіппен өзгертуге құқылы. Өзгерістер туралы ақпарат олар күшіне енгенге дейін кемінде 5 (бес) күнтізбелік күн бұрын сайтта және/немесе хабарлама арналары арқылы жарияланады.
5.7. Өзгерістер күшіне енгеннен кейін қызметтерді пайдалануды жалғастыру, төлем жасау немесе шартты бұзу туралы өтінішті ұсынбау Абоненттің жаңа редакциямен және/немесе жаңа тарифтермен келісімін білдіреді.
5.8. Төлем жүргізуге байланысты банктердің, төлем агрегаторларының немесе үшінші тұлғалардың комиссиялары туындаған жағдайда, мұндай шығындарды Абонент дербес көтереді.
6.1. Оператор қызметтердің жұмысқа қабілеттілігін қамтамасыз ету үшін ақылға қонымды және жеткілікті шаралар қабылдауға міндеттенеді.
6.2. Оператор өз желісінің параметрлерін, техникалық сұлбасын, қолданылатын хаттамаларды және қызмет көрсетуге қажетті өзге де техникалық шешімдерді дербес айқындауға құқылы.
6.3. Оператор NAT технологиясын қолдануға, жеке ішкі мекенжайлауды пайдалануға және егер бұл бөлек тарифпен немесе қызметпен көзделмесе, жария IP-мекенжай бермеуге құқылы.
6.4. Оператор Абоненттің берешегі болған, осы шарттың талаптары бұзылған немесе желінің қауіпсіздігіне қауіп төнген жағдайда қызмет көрсетуді уақытша тоқтата тұруға құқылы.
6.5. Оператор, егер үзілістер Оператордың жоспарлы жұмыстарына, үшінші тұлғалардың әрекеттеріне, электрмен жабдықтаудың бұзылуына, магистральдық арналардағы апаттарға не форс-мажорға байланысты болса, Интернеттің жекелеген ресурстарының қолжетімділігіне, үшінші тұлғалардың сервистеріне, сондай-ақ сыртқы байланыс арналарының сапасына жауап бермейді.
6.6. Егер Оператордың кінәсінен Абонент 3 (үш) тәуліктен астам үздіксіз қызмет пайдалана алмаса, Оператор Абоненттің негізделген өтініші бойынша өтемақы мәселесін қарайды. Өтемақы сомасы әр толық күн үшін айлық абоненттік төлемнің 1/30 бөлігінен аспайды.
6.7. Оператордың жиынтық жауапкершілігі қандай да бір жағдайда Абоненттің қызмет көрсетілмеген кезең үшін іс жүзінде төлеген 1 (бір) айлық абоненттік төлем сомасынан аспайды, егер Қазақстан Республикасының императивтік нормаларында өзгеше көзделмесе.
7.1. Абонент қызметтерді осы шартқа, Қазақстан Республикасының заңнамасына және жалпы қабылданған желілік этика қағидаларына сәйкес пайдалануға міндетті.
7.2. Абонент шартта көрсетілген деректердің дұрыстығына жауап береді және деректер өзгерген жағдайда Операторды 5 (бес) күн ішінде хабардар етуге міндетті.
7.3. Абонент өзінің жабдығының, бағдарламалық қамтамасыз етудің, антивирустық қорғаудың және ішкі желісінің қауіпсіздігіне дербес жауап береді.
7.4. Абонент Оператордың жазбаша келісімінсіз қызметтерді үшінші тұлғаларға қайта сатуға, таратпауға, ортақ пайдалануға бермеуге, сондай-ақ Оператор желісіне рұқсат етілмеген жабдықты қоспауға міндетті.
7.5. Абонент Оператор мамандарына жабдықты орнату, тексеру, ауыстыру немесе демонтаждау үшін объектіге қолжетімділікті қамтамасыз етуге міндетті.
7.6. Абонент қызметтерді пайдалану барысында спам таратуға, вирустар жіберуге, өзге пайдаланушылардың ресурстарына рұқсатсыз қол жеткізуге, желіні сканерлеуге, қызмет көрсетуді бұзуға немесе Оператор желісінің қалыпты жұмысына қауіп төндіретін әрекеттер жасауға құқылы емес.
7.7. Абонент тарифтермен, қызмет көрсету ережелерімен, қосымшалармен және сайтта жарияланған өзге де ақпаратпен дербес танысуға міндетті.
8.1. Егер жабдықты беру сатып алу-сату шарттарымен көзделмесе, Абонентке берілетін жабдық уақытша пайдалануға беріледі және Оператордың меншігі болып қалады.
8.2. Абонент Интернетке қол жеткізу қызметін пайдаланудың ең төменгі мерзімі қызмет белсендірілген күннен бастап 12 (он екі) күнтізбелік айды құрайтынымен келіседі.
8.3. Абоненттің бастамасы бойынша шарт ең төменгі пайдалану мерзімі аяқталғанға дейін бұзылған жағдайда, Абонент Операторға тұрақсыздық айыбын төлеуге міндетті.
8.4. Тұрақсыздық айыбының мөлшері шарт бұзылған күнгі қолданыстағы тарифтік жоспар бойынша ең төменгі пайдалану мерзімі аяқталғанға дейінгі қалған кезең үшін абоненттік төлемдер сомасы ретінде айқындалады.
8.5. Шарт тоқтатылған кезде Абонент жабдықты қалыпты пайдалану тозуын ескере отырып, жарамды күйде Операторға қайтаруға міндетті.
8.6. Жабдық жоғалған, бүлінген немесе Абоненттің кінәсінен істен шыққан жағдайда, Абонент оның құнын осы шарттың №1 қосымшасында көрсетілген мөлшерде өтеуге міндетті.
8.7. Абонент Оператордың жазбаша келісімінсіз жабдықты үшінші тұлғаларға беруге, орнату орнын өзгертуге немесе оның құрылымына араласуға құқылы емес.
8.8. Абоненттің аумағында абоненттік дроп-кабель және/немесе оптикалық коннектор Абоненттің кінәсінен зақымданған жағдайда, оларды ауыстыру осы шарттың №2 қосымшасына сәйкес ақылы негізде жүзеге асырылады.
8.9. Оператор Абоненттің жеке шотындағы қаражат есебінен тұрақсыздық айыбының сомасын және жабдықтың құнын ұстап қалуға құқылы, бұл туралы Абонентке хабарланады.
9.1. Жеке шотта қызмет көрсету үшін жеткілікті қаражат болмаған жағдайда Оператор қызмет көрсетуді алдын ала ескертусіз тоқтата тұруға құқылы. Қызмет жеткілікті қаражат түскен кезде автоматты түрде немесе техникалық мүмкіндікке қарай қайта қосылады.
9.2. Абонент қызмет көрсетуді өз бастамасы бойынша уақытша тоқтата тұруды сұрай алады, бұл ретте өтініш ағымдағы төленген кезең аяқталғанға дейін кемінде 5 (бес) жұмыс күні бұрын берілуге тиіс. Уақытша тоқтата тұрудың ең аз мерзімі - 1 (бір) ай, ең көп мерзімі - 3 (үш) ай, егер Оператор тарифтерінде өзгеше белгіленбесе.
9.3. Абонент берешек болмаған жағдайда Операторға жазбаша өтініш бере отырып, шартты біржақты тәртіппен бұзуға құқылы.
9.4. Оператор мына жағдайларда шартты біржақты тәртіппен бұзуға құқылы: Абонент осы шартты елеулі түрде бұзса; рұқсат етілмеген жабдық қоссa; желі қауіпсіздігіне қауіп төндірсе; берешекті өтемесе; қызмет көрсетуге объективті техникалық мүмкіндік жоғалса.
9.5. Шарт бұзылған кезде тараптар нақты көрсетілген қызметтер, берешек, тұрақсыздық айыбы және қайтарылуға жататын жабдық бойынша есеп айырысуды жүргізеді.
9.6. Оператордың бастамасы бойынша шарт бұзылған кезде Абоненттің пайдаланылмаған алдын ала төлемі Қазақстан Республикасының заңнамасын және осы шарттың талаптарын ескере отырып қайта есептеледі.
10.1. Оператор Абонент пайдаланатын соңғы құрылғылардың, үй ішілік желінің, Wi-Fi қамту аймағының, үшінші тұлғалардың қосымшаларының, бейнеқызметтердің, төлем сервистерінің және өзге сыртқы жүйелердің сапасына жауап бермейді.
10.2. Оператор Абонент алған немесе Интернет желісі арқылы таратқан ақпараттың мазмұны үшін жауап бермейді.
10.3. Абонент қызметтерді құқыққа қайшы пайдалану нәтижесінде туындаған барлық салдарлар үшін, оның ішінде үшінші тұлғалардың шағымдары, айыппұлдар, залалдар және мемлекеттік органдардың талаптары үшін дербес жауап береді.
10.4. Ешбір тарап, егер мұндай залал шартты орындаумен тікелей және сөзсіз байланысты екенін дәлелдеу мүмкін болмаса, жанама залалдар, жоғалған пайда, күтілген табыс, деректердің жоғалуы немесе іскерлік белсенділіктің үзілуі үшін жауап бермейді.
11.1. Тараптар өрт, табиғи апаттар, соғыс қимылдары, төтенше жағдайлар, мемлекеттік органдар актілері, байланыс немесе электр желілеріндегі апаттар және тараптардың еркінен тыс өзге де жағдайлар салдарынан міндеттемелер толық немесе ішінара орындалмағаны үшін жауапкершіліктен босатылады.
11.2. Форс-мажор мән-жайлары орын алған кезде міндеттемелерді орындау мерзімі осындай мән-жайлар мен олардың салдары әрекет еткен уақытқа сәйкес кейінге шегеріледі.
11.3. Форс-мажор 1 (бір) айдан астам жалғасқан жағдайда, тараптардың әрқайсысы шартты одан әрі орындаудан бас тартуға құқылы.
12.1. Абонент осы шартты акцепттеу арқылы Операторға өзінің дербес деректерін жинауға, өңдеуге, сақтауға және қызмет көрсету мақсатында пайдалануға келісім береді.
12.2. Оператор Абонентке хабарламаларды қоңырау шалу, SMS, мессенджерлер, электрондық пошта, сайт, жеке кабинет немесе өзге де байланыс арналары арқылы жіберуге құқылы.
12.3. Тарифтердің өзгеруі, техникалық жұмыстар, берешек, қызметтердің жай-күйі және өзге де маңызды жағдайлар туралы хабарламалар Абонент көрсеткен байланыс арналары бойынша жеткізілген болып есептеледі.
13.1. Осы шарт бойынша барлық даулар мен келіспеушіліктер алдымен претензиялық тәртіппен шешіледі.
13.2. Дауды келіссөздер арқылы шешу мүмкін болмаған жағдайда, ол Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес сот тәртібімен қаралады.
13.3. Осы шарттың қосымшалары, тарифтері, қызмет көрсету ережелері және сайтта жарияланған өзге құжаттар осы шарттың ажырамас бөлігі болып табылады.
13.4. Осы шарт қазақ және орыс тілдерінде жасалды. Мағынасы бойынша сәйкессіздік туындаған жағдайда Қазақстан Республикасының заңнамасының талаптары және сайтта орналастырылған қолданылатын редакция ескеріледі.
1.1. Настоящий Публичный договор (оферта) является официальным предложением ТОО «C-NET GROUP» (далее - «Оператор») о предоставлении физическим лицам услуг доступа к сети Интернет и иных связанных телекоммуникационных услуг.
1.2. Настоящий договор является публичным договором и публичной офертой в соответствии с гражданским законодательством Республики Казахстан.
1.3. Акцепт оферты подтверждается совершением Абонентом одного или нескольких действий: подписанием заявления о присоединении; оплатой услуг; фактическим подключением к услуге; использованием услуг.
1.4. С момента акцепта договор считается заключенным и, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан, не требует подписания отдельного двустороннего договора на бумажном носителе.
1.5. Актуальная редакция договора размещается на сайте Оператора https://c-net.kz. Наименование договора, разделы, приложения и дата редакции применяются в редакции, опубликованной на сайте.
2.1. Оператор - ТОО «C-NET GROUP», предоставляющее услуги под торговой маркой «C-NET».
2.2. Абонент - физическое лицо, принявшее условия настоящего договора и получающее услуги Оператора.
2.3. Услуги - услуги доступа к сети Интернет, передачи данных и сопутствующие сервисы, предоставляемые Оператором.
2.4. Абонентская плата - фиксированный платеж, вносимый Абонентом авансом в соответствии с выбранным тарифным планом.
2.5. Лицевой счет - персональная учетная запись Абонента для отражения поступления и списания денежных средств.
2.6. Оборудование - абонентские устройства, используемые для получения услуги, включая модем, ONT-терминал, маршрутизатор и иные устройства.
2.7. Стоимость подключения - стоимость монтажных, инсталляционных и пусконаладочных работ на стороне Абонента.
2.8. GPON FTTH (Gigabit Passive Optical Network - Fiber To The Home) - технология доведения волоконно-оптической линии непосредственно до дома или квартиры Абонента.
3.1. Оператор предоставляет Абоненту услуги доступа к сети Интернет при наличии технической возможности, а Абонент обязуется своевременно оплачивать услуги и соблюдать условия настоящего договора.
3.2. Услуги оказываются на условиях предоплаты с соблюдением технических требований Оператора и условий настоящего договора.
3.3. Предоставление услуг зависит от наличия технической возможности, оплаты стоимости подключения, достаточного остатка средств на лицевом счете и исправного оборудования.
4.1. Для подключения Абонент оформляет заявление о присоединении, предоставляет необходимые сведения и производит установленные Оператором платежи.
4.2. При наличии технической возможности Оператор осуществляет подключение в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты оплаты стоимости подключения, однако фактический срок может зависеть от готовности объекта, протяженности трассы и необходимости получения разрешений.
4.3. Датой начала оказания услуг считается дата завершения подключения на объекте и активации учетной записи Абонента специалистом Оператора.
4.4. Факт подключения и/или оплаты услуг считается акцептом настоящей оферты.
4.5. Оператор вправе проводить плановые технические работы. Такие работы, как правило, осуществляются с предварительным уведомлением для минимизации неудобств Абонентов. Компенсация за период плановых работ не предоставляется, если иное не предусмотрено законодательством Республики Казахстан или опубликованными правилами Оператора.
5.1. Оплата услуг производится на условиях предоплаты.
5.2. Абонент оплачивает стоимость подключения и абонентскую плату не менее чем за 1 (один) календарный месяц по выбранному тарифу.
5.3. Оплата за последующие месяцы производится Абонентом до окончания текущего оплаченного периода.
5.4. Датой оплаты считается дата фактического поступления денежных средств на счет Оператора или в платежную систему.
5.5. Тарифы, доступные сервисы и способы оплаты публикуются на сайте Оператора, в личном кабинете, платежных сервисах либо иными доступными способами.
5.6. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять тарифы и условия оказания услуг. Информация об изменениях публикуется не менее чем за 5 (пять) календарных дней до даты их вступления в силу на сайте и/или по каналам уведомления.
5.7. Продолжение пользования услугами, оплата услуг либо непредставление заявления о расторжении после вступления изменений в силу означает согласие Абонента с новой редакцией договора и/или новыми тарифами.
5.8. Комиссии банков, платежных агрегаторов и иных третьих лиц, возникающие при внесении оплаты, оплачиваются Абонентом самостоятельно.
6.1. Оператор обязуется принимать разумные и достаточные меры для обеспечения работоспособности услуг.
6.2. Оператор вправе самостоятельно определять параметры сети, техническую схему, применяемые протоколы и иные технические решения, необходимые для оказания услуг.
6.3. Оператор вправе использовать технологию NAT, частную внутреннюю адресацию и не предоставлять публичный IP-адрес, если иное не предусмотрено отдельным тарифом или услугой.
6.4. Оператор вправе временно приостановить оказание услуг при наличии задолженности, нарушении условий настоящего договора либо угрозе безопасности сети.
6.5. Оператор не отвечает за доступность отдельных ресурсов сети Интернет, сервисов третьих лиц, а также за качество внешних каналов связи, если перебои вызваны плановыми работами Оператора, действиями третьих лиц, нарушением электроснабжения, авариями на магистральных каналах либо форс-мажором.
6.6. При невозможности непрерывного пользования услугами свыше 3 (трех) суток по вине Оператора, Оператор по обоснованному обращению Абонента рассматривает вопрос о компенсации. Размер компенсации не может превышать 1/30 ежемесячной абонентской платы за каждый полный день подтвержденного перерыва.
6.7. Совокупная ответственность Оператора в любом случае ограничивается суммой 1 (одной) ежемесячной абонентской платы, фактически уплаченной Абонентом за период, в котором услуга не была оказана, если иное прямо не предусмотрено императивными нормами законодательства Республики Казахстан.
7.1. Абонент обязан использовать услуги в соответствии с настоящим договором, законодательством Республики Казахстан и общепринятыми правилами сетевой этики.
7.2. Абонент несет ответственность за достоверность сведений, указанных в договоре и заявлении о присоединении, и обязан уведомить Оператора об их изменении в течение 5 (пяти) дней.
7.3. Абонент самостоятельно отвечает за состояние своего оборудования, программного обеспечения, антивирусной защиты и безопасности внутренней сети.
7.4. Абонент обязан не перепродавать, не распространять и не предоставлять услуги третьим лицам без письменного согласия Оператора, а также не подключать к сети Оператора несанкционированное оборудование.
7.5. Абонент обязан обеспечить доступ представителям Оператора на объект для установки, проверки, замены или демонтажа оборудования.
7.6. Абонент не вправе распространять спам, вирусы, осуществлять несанкционированный доступ к чужим ресурсам, сканировать сеть, нарушать работоспособность сети или совершать иные действия, создающие угрозу сети Оператора и другим пользователям.
7.7. Абонент обязан самостоятельно знакомиться с тарифами, правилами оказания услуг, приложениями и иной информацией, размещенной на сайте.
8.1. Оборудование, передаваемое Абоненту, если иное не предусмотрено условиями продажи, предоставляется во временное пользование и остается собственностью Оператора.
8.2. Абонент соглашается на минимальный срок пользования услугой доступа к сети Интернет, составляющий 12 (двенадцать) календарных месяцев с даты активации услуги.
8.3. В случае расторжения договора по инициативе Абонента до истечения минимального срока пользования услугой Абонент обязан выплатить Оператору неустойку.
8.4. Размер неустойки определяется как сумма абонентской платы за оставшийся период до окончания минимального срока пользования услугой, рассчитанная исходя из действующего тарифного плана на дату расторжения.
8.5. При прекращении договора Абонент обязан вернуть оборудование Оператору в исправном состоянии с учетом нормального эксплуатационного износа.
8.6. В случае утраты, повреждения или выхода оборудования из строя по вине Абонента, Абонент обязан возместить его стоимость в размере, указанном в Приложении №1 к настоящему договору.
8.7. Абонент не вправе передавать оборудование третьим лицам, изменять место его установки либо вмешиваться в его конструкцию без письменного согласия Оператора.
8.8. В случае повреждения абонентского дроп-кабеля на территории Абонента и/или оптического коннектора по вине Абонента, их замена осуществляется на платной основе в соответствии с Приложением №2 к настоящему договору.
8.9. Оператор вправе удержать сумму неустойки и стоимость оборудования из денежных средств Абонента, находящихся на лицевом счете, с уведомлением Абонента.
9.1. При недостаточности средств на лицевом счете Оператор вправе приостановить оказание услуг без предварительного уведомления. Возобновление услуг производится при поступлении достаточной суммы денежных средств автоматически либо с учетом технической возможности.
9.2. Абонент вправе обратиться с заявлением о временном приостановлении услуг по своей инициативе, при условии подачи такого заявления не позднее чем за 5 (пять) рабочих дней до окончания текущего оплаченного периода. Минимальный срок приостановления - 1 (один) месяц, максимальный - 3 (три) месяца, если иное не установлено тарифами Оператора.
9.3. Абонент вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке при отсутствии задолженности, направив Оператору письменное заявление.
9.4. Оператор вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае существенного нарушения условий договора, подключения несанкционированного оборудования, угрозы безопасности сети, неоплаты услуг, а также при утрате объективной технической возможности оказания услуг.
9.5. При расторжении договора стороны производят расчеты по фактически оказанным услугам, задолженности, неустойке и возврату оборудования.
9.6. При расторжении договора по инициативе Оператора перерасчет неиспользованной предоплаты производится с учетом законодательства Республики Казахстан и условий настоящего договора.
10.1. Оператор не несет ответственности за качество конечных устройств, внутридомовой сети, зоны покрытия Wi-Fi, приложений третьих лиц, видеосервисов, платежных сервисов и иных внешних систем, используемых Абонентом.
10.2. Оператор не отвечает за содержание информации, получаемой или передаваемой Абонентом через сеть Интернет.
10.3. Абонент самостоятельно несет ответственность за все последствия незаконного использования услуг, включая претензии третьих лиц, штрафы, убытки и требования государственных органов.
10.4. Ни одна из сторон не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, ожидаемый доход, потерю данных или перерыв деловой активности, если только не будет доказано, что такой ущерб находится в прямой и безусловной причинной связи с исполнением настоящего договора.
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств вследствие пожара, стихийных бедствий, военных действий, чрезвычайных ситуаций, актов государственных органов, аварий на сетях связи или электроснабжения и иных обстоятельств, не зависящих от воли сторон.
11.2. Срок исполнения обязательств продлевается на время действия таких обстоятельств и их последствий.
11.3. Если форс-мажорные обстоятельства продолжаются более 1 (одного) месяца, каждая из сторон вправе отказаться от дальнейшего исполнения договора.
12.1. Акцептуя настоящий договор, Абонент дает согласие Оператору на сбор, обработку, хранение и использование персональных данных в целях оказания услуг.
12.2. Оператор вправе направлять Абоненту уведомления посредством телефонных звонков, SMS, мессенджеров, электронной почты, сайта, личного кабинета либо иных каналов связи.
12.3. Уведомления об изменении тарифов, технических работах, задолженности, состоянии услуг и иных значимых обстоятельствах считаются надлежащим образом доведенными до Абонента при направлении по указанным Абонентом контактным данным.
13.1. Все споры и разногласия по настоящему договору подлежат урегулированию в претензионном порядке.
13.2. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
13.3. Приложения, тарифы, правила оказания услуг и иные документы, опубликованные на сайте, являются неотъемлемой частью настоящего договора.
13.4. Настоящий договор составлен на казахском и русском языках. При возникновении смысловых расхождений применяются требования законодательства Республики Казахстан и действующая редакция, размещенная на сайте.